A lelkigondozás a felekezettől függetlenül kialakult hit-, érték- és kapcsolati válság megoldásában támogatja a bajba jutott embert, de nem konkrét javaslatokkal, hanem abban segítve, hogy ő maga felismerje: saját belső erőit mozgósítva miként tud válaszokat találni kérdéseire, hogyan találja meg életútján a továbbhaladás lehetőségét. A lelkigondozó mind lélektanilag, mind hitéleti kérdésekben kompetens segítő, mely kompetenciáit a kliens igényei szerint alkalmazza a segítő kapcsolat során.